İade ve Geri Ödeme Politikası
Saat Marketim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürün ve/veya hizmetlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
1. İade Koşulları
- Ürün iadeleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Özel siparişle üretilen, kişiye özel hazırlanan veya kullanımı başlamış ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmemektedir.
2. Hizmet İadeleri
- Sunulan hizmetin henüz başlamamış olması durumunda iade talebi değerlendirilebilir.
- Hizmetin kısmen veya tamamen yerine getirilmiş olması halinde geri ödeme yapılmaz.
3. İade Süreci
- İade talebinizi, web sitemizde yer alan iletişim bilgileri üzerinden bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
- İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza onay veya ret bilgisi iletilecektir.
- Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
4. Geri Ödeme
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
- Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden marketimsaat sorumlu değildir.
5. Kargo ve Nakliye Masrafları
- İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
- Kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafları marketimsaat tarafından karşılanır.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.